«Wir halten, was wir versprechen»
René Schneider, Geschäftsführer der Schneider Umweltservice AG über die Grundwerte der Firma,
Qualitätsbewusstsein und Respekt.
Herr Schneider: Der Slogan der Schneider Umweltservice AG heisst «Aussergewöhnlich persönlich».
Was heisst das konkret?
René Schneider: Den haben wir uns nicht einfach aus dem Ärmel geschüttelt,
wir haben zuerst unsere Kunden gefragt, was diese an uns schätzen. Die Kunden
sagten: «der persönliche Kontakt», «viel Einsatz» und «Herzblut».
Für uns ist der Begriff «Partnerschaft» nicht einfach ein Schlagwort,
diese wird im Alltag auch gelebt.
Und was bedeutet das für Ihren Alltag?
Fairness. Nachhaltigkeit, auch wenn dies abgenützt klingt. Wir suchen nicht den kurzfristigen
Erfolg, sondern denken oft über langfristige Perspektiven und Partnerschaften nach.
Warum sollte ich eigentlich Ihr Kunde werden? Was unterscheidet Sie
von vergleichbaren Firmen?
Für uns steht der Kundennutzen im Zentrum aller Ueberlegungen.
Wir haben die optimale Betriebsgrösse - genügend Ressourcen um die
Kundenwünsche jederzeit zu erfüllen und sind dennoch flexibel um auf
individuelle Bedürfnisse eingehen zu können –ein typischer KMU eben.
Durch unsere schlanke Organisation haben es unsere Kunden immer mit
kompetenten Ansprechpartnern zu tun, ohne Schnittstellen. Wir suchen
immer den Einklang zwischen Oekologie und Oekonomie, ein Spagat der
uns gelungen ist. Unsere Kunden profitieren von einem gutes Preis –
Leistungsverhältnis und tragen mit jedem Auftrag zum Umweltschutz bei.
In Ihren Unterlagen nennen Sie als einen wichtigen Erfolgsfaktor die
«konstante Qualität»: Was bedeutet dies?
Verlässlichkeit. Wer bei uns Material bestellt, erhält es auch in konstant hoher
Qualität. Ein Kunde weiss, was er an uns hat. Und wir sind natürlich
ISO 9001 und 14001-zertifiziert.
Ein Satz aus Ihren Unterlagen klingt ein wenig altmodisch: «Der respektvolle
Umgang miteinander und die Wertschätzung der Arbeit jedes Einzelnen sind
wesentliche Faktoren für unseren Erfolg.»
(lacht) Altmodisch? Das macht nichts. Es ist ein zentraler Erfolgsfaktor. Wir haben
viele langjährige, gute Mitarbeiter, das ist schön und sie bringen uns gute neue Leute.
Ich glaube, wir sind auch tolerant und grosszügig. Aber da müssen Sie nicht zuerst mich
fragen, sondern unsere Mitarbeiter. Wichtig sind uns auch Lehrlinge: Wir haben immer 7
bis 9 Lehrlinge, darunter einen «Rezyklisten».
Vom Fuhrhalter-Unternehmen zur heutigen, modernen Firma - wo soll Schneider Umweltservice AG in 10 Jahren stehen?
Die Kunden suchen verstärkt nach Gesamt-Dienstleistern wie uns, sie wollen möglichst
wenige Schnittstellen. Darum bieten wir jetzt neu die Sparte «Umweltservice» als
Gesamtdienstleistung.
In einem Satz: Was macht für Sie Gebrüder Schneider im tiefsten Inneren aus?
(denkt nach) Aussergewöhnlich persönlich, würde ich sagen. Der Satz stimmt wirklich.
